Procedimento para troca
Preencha e envie o Certificado de Garantia informando o motivo da troca, mesmo que já tenha falado via e-mail, chat ou telefone
Se você recebeu a caixinha de veludo, “NÃO” a envie junto com o produto, utilize apenas os saquinhos plásticos
Envie apenas a aliança que necessita de ajustes, caso as duas alianças necessitem ser ajustadas, envie o par
É imprescindível o envio de um molde (um anel ou uma aliança) que lhe sirva, para que seja feita a nova aliança
A troca é feita gratuitamente, no entanto, as despesas com o frete (envio e reenvio) correrão por conta do cliente. Para custear o frete de reenvio, o valor padrão cobrado é R$ 40,00. Este valor deverá ser enviado dentro da encomenda ou pago via depósito bancário (veja as contas bancárias no verso)
Para a sua segurança:
- Se possível, envie a mercadoria na mesma embalagem (caixinha de papelão) recebida (não envie em cartas ou envelopes)
- Vá à agência dos Correios com a mercadoria já embalada
- Não divulgue o conteúdo da embalagem
Observação: A Casa das Aliança VR não se responsabiliza por extravios de mercadorias enviadas por clientes por isso mande com sedex e com seguro pago o valor hoje de produtos com seguro ficam em torno de 2% no valor do produto sendo assim se extraviar em um retorno não se preocupe está assegurado pelos Correios, ver www.correios.com.br/seguro
